辰颐物语编辑部整理:现象|农村包邮快递还要取件费？国家：严格禁止

快递已经包邮，到村里取件时却要被多收每件3-5元“取件费”，否则要么面临被退货，要么自己去城里取快递……

这类现象在全国大多数农村长期存在，这些快递网点违规收费加重了村民的负担，但为了拿到快递，很多消费者表示除了交钱并没有别的办法。

国家发话，全行业集中清理整顿

7月31日，国家邮政局决定于8月份在全行业集中开展针对快递末端服务违规收费清理整顿工作。

国家邮政局相关负责人表示，农村快递违规收费严重损害了用户的合法利益，增加了用户负担，亟需进行清理整顿。

没有取件费，乡镇投递完全就是在亏本

乡镇快递代理点负责人表示，代理点要出人出车出油将快递远途拉回农村地区，一位代理点老板说，“农村件往往每次只有二三十件左右，人车油成本一出，还有门面成本，不收钱谁做得下去?”

专家：应该整顿企业

西南财经大学教授认为，快递企业占据话语权优势，分配给末端网点的利润空间不足，这是网点向消费者转嫁成本的直接原因。

因此整顿农村快递收费，不仅仅只从乡镇快递代理点，而是要向上游问责，要求快递企业善用政策、多方合作，通过不断健全快递末端服务网络，实现资源共享，成本共担。

普及投诉维权路径

农村快递“二次收费”存在如此之久，与投诉维权路径不通有很大的关系，一方面，许多人不知道去哪里维权，只能是哑巴吃黄连有苦说不出;另一方面，八成以上消费者付费后没有收到发票或收据，导致取证追责非常困难。

在此，惠农网小编建议大家如果遇到包邮快递收取“取件费”的情况，可以索要发票或者收据，然后通过官方途径进行举报。

国家邮政局相关负责人提示，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打省会区号加12305进行投诉，对事实清楚、证据充分的，有关部门将以零容忍的态度坚决督促整改。

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